Returpolicy – Ljusly
1. Returvillkor
Vi erbjuder 14 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning. För att vara berättigad till en retur måste följande krav uppfyllas:
- Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och i sin originalförpackning.
- Alla tillbehör och manualer måste inkluderas.
- Returer accepteras endast om produkten inte är skadad på grund av felaktig hantering av kunden.
2. Hur du returnerar en produkt
- Kontakta oss på 📧 info@nordicAura.se och ange ditt ordernummer samt orsaken till returen.
- Vi skickar instruktioner om hur du returnerar produkten.
- När vi har mottagit och inspekterat produkten återbetalar vi beloppet eller skickar en ersättningsvara.
3. Returfrakt & Kostnad
- Kunden står för returfrakten på 99 kr.
- Returfraktavgiften dras av från återbetalningsbeloppet.
- Vid godkänd reklamation (defekt eller felaktig vara) står Nordic Aura för returfrakten.
4. Återbetalning
- När vi har mottagit och godkänt din retur, behandlas återbetalningen inom 5–7 arbetsdagar.
- Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
5. Reklamationer
Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omgående med bilder på skadan. Vi ersätter dig med en ny vara eller gör en full återbetalning.